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お役立ち看護カード症状編ナース書籍看護本看護書医療看護師

症状に関する必要な情報を、劣化しないカードに収載症状に関する必要な情報を、劣化しないカードに収載na-su.com(ナースコム)は大阪通販株式会社が運営している公式店舗です。[:]

言葉づかい・ふるまい方からクレーム対応まで介護職が知っておきたい接遇マナーのきほん

介護職に求められる基本的な「接遇マナー」を紹介介護の仕事に携わるほとんどの方は、思いやりの心と優しい気持ちを持って利用者に接しています。しかし介護・介助サービスそのもののスキルは高くても、言葉づかいやふるまい方といった「接遇マナー」に自信のない人は、少なくありません。本書は、利用者と日々向き合って仕事をする介護職だからこそ身につけておきたい、声かけをする際の言葉の選び方、敬語の使い方、表情の作り方など、接遇マナーの基本を解説します。現場ならではのクレーム対応や電話応対の手法もわかる利用者、あるいはその家族からのクレーム対応や電話応対などについては、介護職に限らず、多くの人が苦手意識を持っています。このような点についても、「利用者の親族から、職員の態度についてクレームの電話がかかってきた」「認知症の利用者本人の思い違いが原因で苦情を受けた」など、現場でよくある事例を数多く入れ、基本的な対処法を示します。新人はもちろん、介護現場で働くすべての人にとってすぐに役立つ、接遇マナーの入門書です。[:]

看護師のためのドラッカー入門/牛越博文

最高の成果を生み出すマネジメント出版社名：日本医療企画
著者名：牛越博文
シリーズ名：看護師のしごととくらしを豊かにする
発行年月：2018年03月
キーワード：カンゴシノタメノドラッカーニュウモン、ウシコシ,ヒロフミ[:]

ホントは看護が苦手だったかげさんのイラスト看護帖～かげ看～

ホントは看護が苦手だったかげさんのイラスト看護帖（中古品）ホントは看護が苦手だったかげさんのイラスト看護帖～かげ看～
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